今回は企業の抱える永遠の課題と言っても過言ではないであろう
「コスト削減」
について、少しだけ触れたいと思います。
まず初めに、
コストの辞書的な意味は、いわゆる「費用」です。
一般的に物の値段やサービスに支払う代金＝見えるコストが浮かぶと思います。
その1. 見えるコスト
見えるコストの代表的なものは言うまでもなく「お金」です。
会社でかかるコスト＝「お金」も細かく書くとたくさんあります。
そのなかで、総務部では
♦事務用品費
♦水道光熱費
♦郵送費
♦交通費
♦電話代
♦通信費
♦保険代
♦振込手数料
♦車両費
♦賃料
などなど…いわゆる維持費用（ランニングコスト）の管理をしています。
今年度も、契約の見直しや使用方法の変更など、削減につながる取り組みを試しているところです。
さて。思い出してください。
子供の頃、お母さんから、
言われたことないですか？
はたまた学生の頃は、
月の限られたお小遣いを何に使おうか、頭を悩ませていませんでしたか？
そして現在、
できるだけ安いスーパーでまとめ買いしたり、家計簿つけたりしながらやりくりしていませんか？？
こうやって書き出すと、企業も家計と似ていませんか？
企業も家計も、人が所属し運営するという意味では同じです。
考え方ひとつで少しでも身近に感じ、当事者意識で取り組みたいですよね。
ところで。
コストの補説として「金銭以外に時間や労力などを含めていうこともある。」とあります。
この金銭以外の…がいわゆる「見えないコスト」です。
その2. 見えないコスト
改めて、見えないコストとは、業務を行うのにかかる間接的なコスト＝「時間と手間」です。
只今総務部では、この見えないコストを、「工数」で管理する取り組みをはじめています。
工数とは、
「ある仕事を終わらせるのにかかった時間」×「人数」
という計算式によって算出されるもので、これを数字化して管理することを「工数管理」といいます。
細かな業務内容をすべて洗い出し（郵便出しひとつからですよ）ひとつづつ数字におとすことによって、部署全体の業務把握から個人の負担バランスが見える化されます。
数字で見ることによって、より具体的な改善案を考え、よりよい業務体制をつくることが可能に。
結果、業務効率化・全体の生産性向上に繋がるはず。
さいごに
総務部のイメージは、具体的に何をしているのかわかりにくい（時には細かな指摘で口うるさく感じることもあるであろう…）部署ではありますが、企業全体の幅広い業務を担当し、さまざまな人や部署と関わります。これからも総務部からの目線で、気づいたことや取り組みを書ければと思っています。
